Descripción del puesto

El Técnico de Soporte e Implementación es responsable de la ejecución de tareas técnicas relacionadas con la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos y sistemas, tanto para clientes externos como para la infraestructura interna de la empresa. Este rol requiere un alto nivel de competencia técnica, habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

• Implementación y Soporte a Clientes:
• Realizar la preparación, configuración (hardware y software) e implementación de equipos y sistemas para clientes.
• Ejecutar montajes e instalaciones de equipos, tanto en ubicaciones locales como internacionales.
• Realizar relevamientos técnicos en las ubicaciones de los clientes para evaluar las condiciones de instalación.
• Proporcionar soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y atendiendo consultas.
• Capacitar a usuarios clave de los equipos y sistemas implementados.
• Gestionar y procesar solicitudes de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
• Coordinar el traslado y la logística de los equipos.
• Mantenimiento y Soporte Interno:
• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas de hardware, software e infraestructura.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura interna.
• Mantener las instalaciones propias y de terceros en condiciones óptimas.
• Colaboración y Documentación:
• Participar en reuniones con arquitectos externos y otros profesionales para coordinar aspectos técnicos de los proyectos.
• Realizar pruebas (testing) de programas y equipos.
• Documentar los procesos de instalación, configuración y soporte.
• Recibir y gestionar órdenes de trabajo relacionadas con el funcionamiento de equipos e instalaciones.
• Realizar tareas de desinstalación de equipos.

Requisitos

Competencias:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Proactividad y orientación al cliente.

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles técnicos similares.
• Conocimientos Técnicos:
• Conocimientos sólidos de electrónica, electricidad, hardware y software.
• Fuertes conocimientos en reparación de PC e implementación de sistemas operativos.
• Conocimientos de pantallas profesionales y videowalls (deseable).
• Conocimientos de inglés (deseable).

Beneficios

Beneficios:

• Almuerzo gratuito en la oficina
• Prepaga de primera línea
• Medio dia libre de cumpleaños
• Descuentos en cursos y carreras IT
• Uniforme de trabajo
• Licencia extendida por paternidad