Descripción del puesto

Capital Humano se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Soporte y Operaciones para incorporarse a una importante plataforma de comercio electrónico B2B con presencia regional.

Condiciones:

Trabajo 100% remoto / Pago en USD / Lunes a viernes 8 a 17.30 hs ARG

Tareas principales:

• Contener, priorizar y gestionar la recepción de casos.

• Coordinar la ejecución de los distintos procesos involucrados al área.

• Crear sinergia con las diferentes áreas.

• Entregar respuestas empáticas y asertivas a todos los clientes, ya sean internos o externos.

• Brindar soporte a usuarios de los clientes que tienen contratadas las soluciones tecnológicas de la compañía.

• Asegurar la continuidad operacional, asegurar un nivel de excelencia del servicio de soporte.

• Generar reportabilidad tanto de la gestión permanente como de los eventos comerciales.

• Apoyar la gestión de capacitación y comunicaciones hacia todos los usuarios de la

plataforma.

• Coordinar guardias y mantenimientos de la infraestructura en la nube.

Requerimientos:

• Formación en sistemas informáticos o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en roles de liderazgo en áreas de soporte informático.

• Conocimientos de bases de datos, SQL y herramientas de uso.

• Conocimientos básicos de infraestructura en la nube de Azure.

Si te interesa envianos tu CV con remuneración pretendida mensual en USD.

Requisitos

Beneficios