Descripción del puesto

En Sanatorio San Lucas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico (Help Desk) para sumarse a nuestro equipo de Tecnología.

Nos orientamos a profesionales proactivos, con vocación de servicio y una fuerte capacidad para acompañar a los usuarios en la adopción de nuevas herramientas tecnológicas, un pilar clave en nuestra cultura de mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2 (hardware, software, redes y conectividad) a los diferentes sectores del sanatorio.
• Diagnosticar, registrar y resolver incidencias de manera presencial.
• Actuar como facilitador e implementador clave en la actualización de nuestro sistema de CRM, asegurando su correcto funcionamiento y despliegue.
• Capacitar activamente a los usuarios (personal administrativo, de atención y profesionales médicos) en el uso de la plataforma CRM, otros sistemas de salud y sus respectivas actualizaciones.
• Acompañar a la organización en los procesos de gestión del cambio cultural y tecnológico, facilitando la transición y adopción de nuevas herramientas.

Requisitos

• Formación académica: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas (Lic. en Sistemas, Ingeniería en Informática, Tecnicatura en Programación/Sistemas, Analista de Sistemas o carreras de tecnología equivalentes).
• Experiencia: Mínima de 1 año en roles de Help Desk o Soporte Técnico (se valorará especialmente la experiencia previa en el sector de salud y en soporte de aplicaciones de gestión o CRM, aunque no es excluyente).
• Disponibilidad: 100% presencial en Zona Norte.
• Competencias deseadas:
  • Fuerte orientación a los resultados y capacidad de autogestión para priorizar tareas en un entorno dinámico.
  • Excelente atención al detalle para el diagnóstico de problemas y el registro de procesos.
  • Alta vocación de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente interno.
  • Perfil pedagógico (habilidad para capacitar a perfiles no técnicos), empatía y resiliencia ante el cambio organizacional.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata a una institución de salud de primer nivel y en constante crecimiento.
• Participación directa en proyectos de transformación digital de gran impacto.
• Excelente clima laboral y un equipo dinámico orientado a la innovación.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Comedor en planta.
• Descuentos en locales de cercanía.
• Beneficios acorde a la posición.