Descripción del puesto

Descripción del puesto: Soporte IT

En ISALUD estamos en la búsqueda de un/a Soporte IT para brindar asistencia técnica a los usuarios internos, garantizando el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la institución. Este puesto colaborará estrechamente con el Coordinador del Departamento de Sistemas en labores de mantenimiento, configuración, instalación y resolución de incidencias técnicas.

Responsabilidades principales:

El rol incluye la atención y resolución de incidencias de usuarios en relación a hardware, software, red, correo, impresoras, entre otros. Será crucial el registro de requerimientos, diagnóstico y aplicación de soluciones efectivas para mantener operativos los sistemas. Asimismo, se espera la preparación de PCs, notebooks, impresoras y software institucional según los estándares establecidos, así como brindar soporte técnico en eventos o actividades de la institución.

Además, será fundamental documentar incidencias, soluciones y configuraciones realizadas, así como participar en la implementación de nuevos sistemas, migraciones o pruebas técnicas. La capacidad de ofrecer un sólido soporte será clave para el cumplimiento exitoso de las responsabilidades de este puesto.

Requisitos

Formación en carreras o cursos relacionados con Sistemas, Informática o Tecnología.

2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, help desk o posiciones similares.

Conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows y paquete Office.

Manejo de redes LAN/WiFi, impresoras y periféricos.

Diagnóstico y resolución de fallas técnicas (deseable).

Nociones básicas de servidores, virtualización o backup (deseable).

Experiencia con herramientas de gestión de tickets o ITSM.

Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y trabajo colaborativo.

Beneficios

Plataforma de beneficios corporativos

Descuento en SportClub

Bono anual por desempeño

Excelente clima laboral.

Contrato directo con la Universidad ISALUD.

Modalidad presencial

Incorporación a una institución de prestigio en educación superior.

Buen ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje.