Descripción del puesto
📢 ¡Buscamos Sales Operations Analyst Sr!
💻 Modalidad híbrida.
📍 Ubicación: Almagro, CABA. Contamos con unas hermosas y cómodas oficinas en Almagro - CABA como espacio de coworking 🤜🤛
🕘 Jornada Full time, de 9hs a 18hs
🎯 ¿Cuál será tu propósito principal?
Ser responsable del seguimiento y control integral del ciclo comercial, asegurando que cada operación avance desde el cierre de la venta hasta su implementación, facturación y cobranza.
Tendrás un rol clave en el diseño, la mejora y la documentación de procesos comerciales, garantizando la trazabilidad de las operaciones, la calidad de la información y la conversión efectiva de las ventas en ingresos.
Buscamos una persona autónoma, proactiva y resolutiva, con capacidad para tomar ownership de los procesos, detectar desvíos, impulsar soluciones y coordinar con distintas áreas para hacer que las cosas sucedan.
⚠️ Importante: esta NO es una posición de Back Office administrativo, atención al cliente ni gestión de reclamos. Buscamos experiencia en la gestión del ciclo comercial end to end y en la construcción o mejora de procesos, no solamente en la ejecución de procedimientos previamente definidos.
👩💻 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar y controlar el ciclo comercial end-to-end, desde el cierre de la venta hasta la implementación, facturación y cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de los hitos de cada operación, detectando y resolviendo desvíos que puedan generar demoras o ingresos pendientes de facturación o cobro.
- Coordinar con Comercial, Operaciones, Administración, Finanzas y Legales para garantizar el avance de las operaciones.
- Asegurar la calidad, integridad y trazabilidad de la información comercial en CRM y otros sistemas.
- Elaborar reportes, realizar cruces y analizar datos para dar visibilidad sobre el pipeline instalado, facturable, facturado y cobrado.
- Diseñar, rediseñar, documentar y estandarizar procesos comerciales y administrativos, promoviendo la mejora continua.
- Identificar oportunidades de mejora, implementar controles y desarrollar soluciones que permitan prevenir errores y hacer más eficiente la operación.
- Actuar como referente funcional de Back Office a nivel regional, coordinando criterios y dando seguimiento a los procesos y acuerdos de servicio internos.
- Contribuir a la escalabilidad de la operación regional, acompañando el crecimiento del negocio y la expansión a nuevos mercados.
Requisitos
🔍 ¿Qué esperamos de vos?
Requisitos excluyentes
- Estudios universitarios o terciarios completos o en curso en Administración, Ingeniería, Sistemas, Comercialización o carreras afines, o experiencia equivalente demostrable.
- Al menos 3 años de experiencia en Sales Operations, Back Office comercial, Administración de Ventas o gestión de operaciones comerciales.
- Experiencia en el seguimiento del ciclo comercial B2B (end to end), con responsabilidad sobre procesos de facturación y cobranza.
- Experiencia concreta en el diseño o rediseño de procesos: haber identificado problemas, propuesto cambios e implementado mejoras, más allá de ejecutar procedimientos definidos por otras personas.
- Experiencia utilizando un CRM como sistema de registro y seguimiento del ciclo comercial, incluyendo oportunidades, contratos y/o hitos de facturación. No alcanza con haberlo utilizado exclusivamente para gestionar tickets, reclamos o casos de atención.
- Manejo avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas, cruces de bases de datos y elaboración de reportes.
- Autonomía, proactividad y capacidad resolutiva para gestionar procesos, organizar prioridades y destrabar situaciones.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para coordinar con distintas áreas e interlocutores.
📌 Aclaración sobre la experiencia: buscamos una persona con experiencia en la gestión integral del ciclo comercial end to end y en el (re)diseño o la mejora de procesos. Si bien la experiencia en tareas administrativas es valiosa, para esta posición necesitamos excluyentemente que puedas tomar decisiones sobre el proceso e impulsar mejoras de manera autónoma.
💜 Valoraremos las siguientes competencias:
- Experiencia en empresas tecnológicas, SaaS B2B o servicios tecnológicos.
- Experiencia en operaciones regionales y coordinación con equipos de distintos países de Latinoamérica.
- Conocimiento de procesos comerciales complejos, contratos, licitaciones y proyectos a medida.
- Manejo de ERP, como SAP, Tango, Soho u otros.
- Conocimientos de herramientas de BI y reporting, como Power BI o Looker Studio.
- Experiencia coordinando equipos o actuando como referente funcional, aunque no hayas tenido personas formalmente a cargo.
- Inglés y/o portugués.
- Formación complementaria en Sales Operations, gestión de procesos, análisis de datos o administración financiera.
- Interés en desarrollarte hacia futuros desafíos de liderazgo y coordinación regional.
Beneficios
⭐ Ofrecemos los siguientes beneficios:
✔️ Prepaga médica de excelente nivel 🩺
✔️ 20 días de estudio anuales 📚
✔️ Wellhub (ex Gympass) para acceder a una amplia red de gimnasios y diferentes actividades a bajo costo 🏋️♀️
✔️ Día off de cumpleaños + box de regalo 🎂
✔️ Programa de referidos con compensación económica 👥
✔️ Regalos en momentos especiales y sorteos durante el año 🎁