Descripción del puesto

Objetivos del puesto:

• Garantizar una experiencia de atención al cliente óptima, asegurando respuestas rápidas y efectivas a consultas y solicitudes.
• Mejorar la eficiencia y organización en la gestión de tickets y tareas de mantenimiento, optimizando tiempos de resolución.
• Contribuir a la mejora continua de productos y servicios, identificando oportunidades de optimización a partir de la retroalimentación de clientes.
• Asegurar el correcto uso y actualización de la base de conocimiento, fomentando el autoservicio de los clientes mediante la wiki.
• Mantener actualizada la información en el CRM, asegurando un historial completo y detallado de cada cliente y sus interacciones.

Tareas y responsabilidades:

1- Atención y seguimiento mensual de los clientes & de sus productos contratados.

2- Alta y seguimiento de nuevos proyectos web

3- Gestión y seguimiento de tickets para el área de soporte técnico.

4- Soporte en actualización tutoriales internos y externos base de conocimiento wiki

Requisitos

Titulación mínima: Estudiante o graduado de carreras de turismo y/o similar
Experiencia: + 2 - excluyente -
Lugar de residencia deseada: Caba (preferentemente) y/o alrededores
Idioma: Inglés básico.
Sistemas requeridos: MS Office - Google Tools
Otros:

• Predisposición hacia el trabajo en equipo.
• Serán valorados aquellos/as postulantes con experiencia en sistemas, back office o similar orientados al sector turístico / hotelero.

Beneficios

• Incorporación inmediata y efectiva.
• Excelente clima laboral y reales posibilidades de desarrollo profesional.
• Zona de trabajo Caballito - Caba
• Part time de Lunes a Viernes de 8 a 13 horas. Modalidad híbrida: 3 días presenciales + 2 home office
• Capacitaciones a cargo de la empresa.