Descripción del puesto

Desde baires estamos buscando a un Líder de Customer Experience & Service para uno de nuestros clientes. Estamos buscando a una persona apasionada por la experiencia del cliente, que pueda liderar iniciativas de mejora, impulsar procesos más eficientes y coordinar equipos de atención con una mirada estratégica y empática.

¿Qué vas a hacer?

• 👥 Coordinar y desarrollar al equipo de atención multicanal.

• 🔍 Analizar e implementar mejoras en los puntos de contacto con clientes.

• 📊 Impulsar procesos centrados en la experiencia y la eficiencia operativa.

• 🛠️ Participar en la definición de herramientas e indicadores clave.

• 🤝 Colaborar con distintas áreas para alinear la experiencia con el negocio.

• 💰 Administrar el presupuesto del área asegurando eficiencia y foco estratégico.

🏠 Modalidad: Híbrida (home office + presencial)

Requisitos

• 🎓 Formación universitaria finalizada (preferentemente en áreas sociales o comunicación).

• 📅 Experiencia previa liderando equipos y proyectos de atención o experiencia.

• 💬 Excelentes habilidades interpersonales, influencia y comunicación.

• 🧩 Perfil empático, analítico, organizado y con orientación a resultados.

• 🔄 Adaptabilidad al cambio y trabajo en entornos dinámicos.

• 🤝 Facilidad para colaborar con equipos diversos y transversales.

Beneficios

Excelentes beneficios!