Descripción del puesto

• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar, mantener y fortalecer relaciones estratégicas con los clientes claves. Actuar como punto de contacto principal para estas cuentas.
• Atención al cliente: Asegurar una experiencia superior al cliente, gestionando y resolviendo problemas o inquietudes con rapidez y efectividad. Colaborar con el área de soporte técnico para garantizar que las necesidades de la cuenta sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria.
• Planificación Estratégica: Identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar planes de acción específicos para las cuentas y garantizar su implementación. Realizar Upselling de otros productos de la empresa como Tienda Online, Kiosko, etc.
• Cumplimiento de Objetivos: Alcanzar o superar los objetivos de ventas y rentabilidad definidos para las cuentas asignadas.
• Negociación: Liderar negociaciones con los clientes para acuerdos comerciales, condiciones de contrato y resolución de conflictos.
• Análisis y Reportes: Monitorear el rendimiento de las cuentas clave, analizar datos de ventas, tendencias del mercado y comportamiento del cliente. Presentar informes periódicos a la dirección.
• Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con equipos internos como marketing, operaciones, servicio al cliente y finanzas para garantizar una experiencia integral para el cliente.
• Gestión de Proyectos: Asegurar la entrega de proyectos, productos o servicios según los compromisos adquiridos con los clientes clave.
• Benchmarketing: Mantenerse informado sobre tendencias del sector, movimientos de la competencia y necesidades emergentes de los clientes.

Requisitos

• Formación: Estudiante avanzado o graduado en licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comercio, Economía o carreras afines
• Experiencia:
• 3-5 años en roles similares, preferentemente en ventas B2B, gestión de cuentas clave o desarrollo de negocios.(excluyente)
• Experiencia en la industria gastronómica o de retail (deseable)
• Experiencia en ventas de productos Saas, consultivas.(deseable)
• Habilidades:
  • Excelente capacidad de comunicación y negociación.
  • Habilidad para construir relaciones sólidas y duraderas con clientes.
  • Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
  • Gestión del tiempo y habilidades organizativas.

Habilidades Técnicas

• Manejo avanzado de CRM (pipedrive es un plus)
• Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Conocimiento en análisis y reporte de datos

Beneficios

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.