Descripción del puesto

Empresa de Seguridad Perimetral ubicada en la zona de Del Viso, Pilar, se encuentra en la búsqueda de un JEFE DE SERVICIO TÉCNICO, con sólida experiencia técnica y gestión de equipos. La posición reportará al Gerente de Operaciones y tendrá a su cargo 17 personas.

Responsabilidades del puesto:

• Será responsable por la planificación, organización y diseño de la estructura a su cargo.
• Gestionar diariamente el equipo de Soporte Técnico (Servicio Técnico de Campo) para asegurar que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
• Establecer normas de atención al cliente específicas. Dar seguimiento de Clientes para determinar mejorase identificar repeticiones.
• Otorgar presencia y contención del cliente ante intrusiones.
• Gestionar indicadores de desvíos de costos por cliente.
• Tendrá a su cargo la gestión de la flota automotor de los técnicos para optimizar el costo de la misma.
• Actualización de planos de fibra y agregados de tecnología para las diferentes áreas que intervienen en la operatoria.
• Generar Informes Diarios, Semanales y Mensuales sobre la productividad del equipo, Indicadores Gestión y Desvíos del Presupuesto asignado.
• Realizar el Reporte Quincenal a la Gerencia de Operaciones sobre la gestión de Soporte Técnico (Incidencias - Equipo – Flota – Presupuesto).
• Evaluación del Personal y Plan de Capacitaciones.
• Proporcionar feedback a clientes internos para la mejora continua.
• Inputs para Up Grade de Tecnología Analógica a IP.

Requisitos

• Preferentemente Ingeniero Industrial, Electrónico o carreras afines.
• Estudios secundarios completos en formación Técnica, como Técnico Electrónico, Electromecánico o en Sistemas.
• Poseer sólida experiencia en Coordinación de Servicio/ Soporte Técnico y gestión de equipos.
• Dominio del Paquete Office (Excel, Word).
• Residir en zona cercana a Del Viso, Pilar. Zona Norte o aledaños.
• Poseer movilidad propia (automóvil) y Lic. de Conducir al día. (Excluyente).
• Disponibilidad horaria para atención de eventualidades.

Zona de trabajo: Del Viso, Pilar.

Días y Horarios: Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 horas con disponibilidad horaria.

Beneficios

Ofrecemos:

Puesto efectivo. Posibilidades de crecimiento.

Remuneración acorde al puesto. Prepaga OSDE 210 para el empleado.