Descripción del puesto

El/la Back Office Comercial Senior es el engranaje central entre ventas, operación y dirección. Su rol: garantizar que cada oportunidad tenga el soporte de datos, procesos y seguimiento para cerrarse con éxito, aportando visión analítica y dominio de herramientas digitales en un entorno mayorista dinámico.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Soporte Comercial

• Gestionar y actualizar el CRM: carga de oportunidades, seguimiento de clientes y pipeline de ventas.
• Preparar cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones para el equipo de ventas.
• Dar seguimiento a pedidos, condiciones pactadas y plazos de entrega coordinando con logística.
• Asistir a la fuerza de ventas con información de productos, listas de precios y materiales de apoyo.
• Gestionar la cartera mayorista: altas, actualizaciones, limites de crédito y documentacion comercial.

2. Análisis y Reportes

• Elaborar reportes semanales/mensuales: ventas por canal, cliente, producto y zona geográfica.
• Construir y mantener dashboards de KPIs: ventas vs. objetivo, rotación de stock, tasa de conversión.
• Analizar el pipeline e identificar oportunidades de mejora o riesgos de caída.
• Monitorear tendencias de mercado y comportamiento competitivo en electrónica/electrodomesticos.
• Generar insights accionables para la Gerencia Comercial a partir del análisis de datos.

3. Procesos y tecnología

• Optimizar flujos de trabajo del área usando automatizaciones y herramientas digitales.
• Colaborar en la implementación y mejora continua del ERP/CRM.
• Utilizar herramientas de IA generativa para acelerar tareas: redacción, analisis, reportes.
• Detectar ineficiencias y proponer mejoras con foco en velocidad y reducción de errores.

Requisitos

• Estudios universitarios en Administración, comercialización, Marketing, economía o afín (graduado o avanzado).
• Mínimo 4 años de experiencia en Back Office Comercial, Asistente de Ventas Senior o Analista Comercial.
• Experiencia en empresas importadoras, distribuidoras o comercio mayorista (valorado).
• Conocimiento del mercado de electrónica/electrodomésticos (deseable, no excluyente).
• Inglés intermedio: lectura de documentación técnica, manuales y comunicación con proveedores.

• CRM avanzado (HubSpot, Salesforce o similar)
• Excel/Google Sheets avanzado (tablas dinámicas, Power Query)
• Herramientas BI: Power BI o Tableau
• ERP (SAP, Tango, Oracle o similar)
• Suite Microsoft Office / Google Workspace
• Herramientas de IA generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini)
• Plataformas e-commerce B2B (deseable)

• Perfil comercial: orientación al cliente y al resultado
• Pensamiento analítico, capacidad de trabajar con datos
• comunicación clara con equipos internos y clientes
• Proactividad y autonomía para resolver sin escalar
• Capacidad de priorizar en entornos de alta velocidad
• Trabajo en equipo y colaboración cross-funcional
• Adaptabilidad a nuevas herramientas y contextos

Beneficios

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.