Descripción del puesto
Objetivo del Puesto: Buscamos sumar a nuestro equipo un perfil dinámico, versátil y proactivo (Junior o Joven Profesional). La persona seleccionada tendrá un rol híbrido y estratégico: participará activamente en el relevamiento de necesidades y el desarrollo de soluciones tecnológicas, siendo al mismo tiempo una cara visible del área para brindar soporte, asistencia técnica y soluciones ágiles a los usuarios internos.
Responsabilidades Principales:
💻 Área Funcional y de Desarrollo:
- Relevar, analizar y documentar los requerimientos de los usuarios y las necesidades del negocio.
- Participar en el diseño, desarrollo, mantenimiento y mejora continua de las aplicaciones y sistemas internos.
- Realizar pruebas (testing) de nuevas funcionalidades para asegurar la calidad antes de su implementación.
- Identificar oportunidades de mejora y colaborar con la optimización de procesos internos.
- Investigar y proponer el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para automatizar tareas y potenciar el desarrollo de soluciones.
🎧 Área de Soporte a Usuarios:
- Brindar soporte técnico ágil de primer y segundo nivel a los usuarios internos, resolviendo incidentes de hardware, software y conectividad.
- Configurar y preparar el setup tecnológico (equipos, periféricos y sistemas) para los distintos colaboradores.
- Asistir en la administración de accesos, creación de cuentas de correo, gestión de permisos de usuario, contar con un marcado compromiso con la seguridad.
- Registrar, clasificar y hacer seguimiento de los incidentes a través de nuestro sistema de tickets.
Habilidades Blandas:
- Excelente comunicación y empatía: Capacidad de escucha activa para "traducir" fluidamente entre el lenguaje técnico y el del negocio.
- Orientación al cliente interno: Trato cordial y resolutivo, entendiendo la necesidad del usuario detrás de cada requerimiento.
- Flexibilidad y Adaptabilidad: Alta tolerancia a las interrupciones para alternar entre el desarrollo concentrado y las urgencias de soporte sin frustrarse.
- Gestión del tiempo y Priorización: Criterio para equilibrar el avance de los proyectos con la demanda espontánea del día a día.
- Resolución de problemas: Actitud curiosa y proactiva para investigar, diagnosticar y solucionar incidentes de manera autónoma.
- Trabajo en equipo: Disposición para colaborar, compartir conocimientos y aportar ideas que modernicen el sector y la organización.
Requisitos
Requisitos y Conocimientos Técnicos:
- Formación: Estudiante intermedio/avanzado o recién graduado de carreras como Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Programación o afines.
- Desarrollo: Conocimientos sólidos en al menos un lenguaje de programación web (ej. JavaScript, Python, C#, Java, PHP).
- Bases de Datos: Manejo fluido de consultas SQL y conocimientos generales sobre el diseño y funcionamiento de bases de datos relacionales.
- Soporte e Infraestructura: Conocimientos en sistemas operativos (entorno Windows), administración de herramientas de Google (Workspace), redes básicas y armado/reparación de PC.
- Residir en zona oeste
Beneficios
Comedor en Planta Bonificado.