Descripción del puesto
Analista de Mesa de Ayuda N1
Horarios disponibles
-
Turno mañana: 6 a 12 hs
-
Turno tarde: 12 a 18 hs
Responsabilidades
-
Atención de incidencias de primer nivel, brindando soporte técnico inicial a usuarios.
-
Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
-
Resolución de problemas técnicos frecuentes y escalamiento de casos complejos.
-
Colaboración con el equipo para asegurar continuidad del servicio en ambos turnos.
Requisitos
Requisitos
-
Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
-
Conocimientos básicos en sistemas operativos, redes y herramientas de oficina.
-
Habilidades de comunicación clara y orientación al usuario.
-
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Competencias valoradas
-
Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.
-
Adaptabilidad a distintos contextos de trabajo.
-
Orientación a resultados y calidad de servicio.
-
Compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de tareas.