Wit Advisor CX permite a las organizaciones mejorar la relación con sus clientes a partir de las opiniones que estos nos proveen. Los comentarios de insatisfacción en redes sociales son cada vez más frecuentes, y en mucho de los casos se viralizan ocasionando una mala reputación en las compañias, que sin duda se traducen en un impacto económico desfavorable.
La solución de procesamiento de datos de Wit Advisor busca brindar, de forma inmediata, toda la información necesaria para que las Organizaciones tomen decisiones correctas basadas en la VoC en tiempo real sin intermediarios. NPS, C-SAT, CES, Journey Map.
Además, Wit Advisor identifica con precisión cuales son los clientes insatisfechos con la finalidad de tomar acciones cercanas al evento el cuál ha ocasionado el incidente. Y no menos importante, a los clientes que han tenido una buena experiencia lo acompañaremos a que realicen sus buenos comentarios en las Redes sociales. Con el uso de Inteligencia Artificial procesamos grandes volúmenes de datos que serían utilizados por las Organizaciones para comprender aún más las necesidades y emociones de sus clientes.
